Guida alle strutture
Domande frequenti e approfondimenti sulle strutture
INFORMAZIONI
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe e bonifico bancario. In alcuni casi è possibile pagare anche in contanti, previo accordo.
Tutti i pagamenti sono sicuri.
Ci sono costi extra da pagare?
Non ci sono costi extra obbligatori, a meno che non siano specificati come supplementi per pulizie o cambio biancheria.
Tutti gli eventuali extra vengono comunicati chiaramente prima della prenotazione.
Ho un addebito al momento della prenotazione?
Non ci sono costi extra obbligatori, a meno che non siano specificati come supplementi per pulizie o cambio biancheria.
Tutti gli eventuali extra vengono comunicati chiaramente prima della prenotazione.
Si paga un deposito cauzionale?
Alcune strutture richiedono un deposito cauzionale per eventuali danni, restituito a fine soggiorno se non ci sono problemi. Importo e modalità vengono comunicati in anticipo.
La tariffa giornaliera include le tasse?
Sì, la tariffa include le tasse obbligatorie. Eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati separatamente solo se previsti.
Quanto devo pagare per le spese di pulizia?
Le spese di pulizia vengono applicate solo se previste dalla struttura e comunicate prima della prenotazione.
Quali sono le politiche di cancellazione?
Dipendono dalla struttura e vengono sempre comunicate prima della prenotazione. Possono prevedere cancellazioni gratuite o penali.
Posso modificare o aggiornare una prenotazione già effettuata?
Sì, in base alla politica della struttura. Eventuali costi vengono comunicati prima della modifica.
Quali vantaggi ho prenotando direttamente invece che su Booking o Airbnb?
Tariffe più convenienti, maggiore flessibilità, servizi personalizzati e comunicazione diretta.
Qual è l’orario di check-in e check-out?
Il check-in è dalle 15:00, il check-out entro le 10:00.
Avete un sistema di check-in digitale?
Sì, forniamo un link per il check-in digitale tramite Kross.
Cosa devo fare quando lascio l’appartamento?
Chiudere porte e finestre, raccogliere i rifiuti e lasciare le chiavi nel luogo concordato.
Cosa succede se qualcosa non funziona durante il soggiorno?
Contattaci subito e risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.
C’è un servizio di assistenza durante il soggiorno?
Sì, puoi contattarci in qualsiasi momento.
Come posso contattarvi via WhatsApp o chat?
Puoi contattarci via WhatsApp o tramite i contatti che trovi sul sito.
Gli appartamenti sono dotati di biancheria e asciugamani?
Sì, tutti gli appartamenti ne sono forniti.
Sono previste pulizie durante il soggiorno?
Non sono incluse di default, ma possono essere richieste.
È possibile richiedere un servizio di pulizie extra?
Sì, con eventuali costi comunicati prima.
Quali elettrodomestici trovo nell’appartamento?
Cucina completa, frigorifero, microonde, bollitore, macchina del caffè e altri elettrodomestici dove previsti.
Ci sono prodotti per la pulizia disponibili?
Sì, sono disponibili prodotti base per la pulizia.
In cucina trovo ingredienti base per cucinare?
Solitamente olio, sale, zucchero e caffè.
L’acqua del rubinetto è potabile?
Sì, l’acqua è potabile.
Gli appartamenti hanno aria condizionata e riscaldamento?
Sì, dove previsto per garantire comfort tutto l’anno.
È consentito fumare in appartamento?
Non è consentito fumare all’interno. È possibile negli spazi esterni se presenti.
Fornite culle o seggioloni per bambini piccoli?
Sì, su richiesta.
È possibile aggiungere un letto singolo nelle camere?
No, non è possibile.
Come posso fare una prenotazione per un gruppo di più camere?
Contattaci direttamente per una gestione personalizzata.
È disponibile il parcheggio?
Dipende dalla struttura. Le opzioni vengono comunicate prima della prenotazione.
Offrite un servizio navetta?
Non offriamo un servizio diretto, ma possiamo fornire indicazioni utili.
Come posso raggiungere la struttura con i mezzi pubblici?
Forniamo indicazioni dettagliate su fermate e collegamenti.
È possibile noleggiare biciclette o scooter in zona?
Sì, in molte zone è possibile.
Organizzate transfer?
Sì, su richiesta.
Offrite colazione o convenzioni con ristoranti vicini?
Non offriamo colazione, ma consigliamo locali convenzionati.
Avete prodotti per celiaci o esigenze alimentari specifiche?
Non direttamente, ma possiamo indicare negozi e ristoranti adatti.
Offrite esperienze o attività locali?
Sì, possiamo aiutarti a organizzare tour ed escursioni.
Quali pratiche sostenibili adottate?
Prodotti ecologici, risparmio energetico e raccolta differenziata.
Quali lingue parlate?
Italiano e inglese, con supporto in altre lingue se necessario.
